Отзыв 5245368 о Daikin FTXM35N/RXM35N9 кондиционер

Не рекомендую. Ужасно, совершенно не понравилось

Достоинства: достаточно современный, навороченный и умный, если бы работал.

Недостатки: В Апреле 2021 года купил за 130тыс одну из топовых моделей Daikin FTXM35R в московском магазине mircli.ru (счет У1 103 от 02 апреля 2021), на момент покупки в Сочи данной модели не было. Кондиционер привезли вовремя, мои монтажники его установили. Он включился, поработал 15 минут и мы его выключили т.к погода была прохладная и надобности в кондее не было. Месяц спустя установилась теплая погода, мы включили кондиционер, а он через 10 минут сам выключился. Мы включили снова, он через 5 минут выключился. Снова включили - снова выключился. Интервал работы ни от чего не зависит, но дольше 20 минут не работал. Изучили инструкцию, начали искать ошибки через пульт - ошибок нет, все норм. Интересно, что он выключается во всех режимах: в режиме холода, обогрева и просто вентилятора. При этом во время работы он нормально холодит, нормально греет и нормально дует. Никаких признаков неисправности.
Звонил московский дайкин - развели руками, не знают в чем дело. Переключили меня на Сочинских сервисный центр дайкина. Там дали телефон какого-то местного Гуру кондиционирования, титулованная особа. Договорились с ним, что приедет и посмотрит, параллельно ко мне приехали мои монтажники и мы решили исключить вероятность плохой трассы, демонтировали кондиционер и протестировали работу на короткой трассу - все без изменений, о чем я сообщил Гуру от Дайкина, он понял, что гемора с эти делом будет очень много и сказал, что раз кондей демонтировали, то он никуда не поедет и ремонтировать его не будет. Письменный отказ от предоставления услуги не дает.

Комментарий: Я не претендовал на гарантийный ремонт и все время на всех этапах говорил - почините кондиционер, я вам деньги за ремонт заплачу. После чего гуру сказал, что скорее всего дело в компрессоре, а ему не разрешают компрессор разбирать, якобы компрессоры можно ремонтировать только в Москве и у него нет никакого желания возиться с документами, оформлять это все, отправлять в Москву. Далее были попытки решить проблему с директором сервисного центра Дайкин Сочи, он искренне пытался решить проблему и давал контакты то одного человека, то другого/ В итоге мне сказали: сдавайте кондиционер в магазин. Я связался с магазином mircli.ru, оформили рекламацию № 1640 от 31/05/2021 со мной связалась менеджер по рекламациям, выслушала меня, попросила скинуть фото табличек с серийными номерами, я ей их скинул 01/06/2021 с тех пор она пропала, телефон не берет, в сам магазин с моего номера дозвониться не реально, трубку никто не берет.
Я честно, искренне пытался остаться верным бренду Daikin и оформил покупку такого же кондиционера у официального дистрибьютора в Сочи, внес предоплату и тут выяснилось, что отныне, чтобы ввезти кондиционер заправленный фреоном нужно иметь разрешение, которое даичи все никак не может оформить, в наличии этого блока нет, они все застряли на таможне, ждут оформления документов, так прошел месяц. Я терпеливо ждал. Но когда погода установилась 30+ мое терпение лопнуло, я купил кондиционер другого японского бренда на том же фреоне R32 Кондиционер установили, все отлично работает, а дайкин лежит мервтым грузом в квартире, никому не нужный. И всем на него наплевать, начиная от дистрибьютора и заканчивая производителем.

Опыт использования: более года